Polityka prywatności

Zakres gromadzonych informacji

Podczas rejestracji zbierane są dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko, data urodzenia, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej oraz numer telefonu. Bez tych informacji nie jest możliwe potwierdzenie pełnoletności ani realizacja wypłat.

Na etapie weryfikacji tożsamości przetwarzane są skany dokumentów urzędowych, potwierdzenia adresu oraz dowody własności metody płatniczej. Kopie dokumentów przechowywane są w formie zaszyfrowanej i udostępniane wyłącznie upoważnionym pracownikom działu zgodności.

Automatycznie rejestrowane są także dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki i systemu operacyjnego, identyfikator urządzenia, znaczniki czasu logowania oraz historia sesji gry. Służą one bezpieczeństwu konta i wykrywaniu nietypowej aktywności.

Podstawy i cele przetwarzania

Dane przetwarzamy w celu wykonania umowy o świadczenie usług, czyli prowadzenia konta gracza, obsługi transakcji oraz rozpatrywania zgłoszeń. Bez nich świadczenie usługi jest technicznie niewykonalne.

Odrębną podstawą są obowiązki prawne operatora wynikające z warunków licencji Curaçao Gaming Control Board nr OGL/2024/686/0183, w tym przepisy dotyczące przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz obowiązek zachowania zapisów transakcji.

Komunikacja marketingowa — newslettery, powiadomienia o turniejach i ofertach — wysyłana jest wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody. Zgodę można wycofać w ustawieniach konta lub linkiem rezygnacji w każdej wiadomości, bez wpływu na możliwość dalszego korzystania z serwisu.

Pliki cookie i technologie śledzące

Serwis Verde Casino korzysta z plików cookie niezbędnych do działania (utrzymanie sesji, zabezpieczenia formularzy) oraz opcjonalnych — analitycznych i afiliacyjnych, przypisujących rejestrację do partnera polecającego.

Ustawienia cookie można zmienić w banerze zgód lub w konfiguracji przeglądarki. Wyłączenie plików niezbędnych może uniemożliwić zalogowanie się i uruchomienie gier w trybie na pieniądze.

Odbiorcy danych i okres przechowywania

Informacje mogą być przekazywane dostawcom oprogramowania gier, operatorom płatności, podmiotom weryfikującym tożsamość oraz usługodawcom hostingowym. Każdy z nich działa na podstawie umowy powierzenia i wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania zleconej usługi.

Dokumentację konta i historię transakcji przechowujemy przez okres wymagany przepisami licencyjnymi oraz regulacjami przeciwdziałania praniu pieniędzy, liczony od zamknięcia konta. Dane wykorzystywane do celów marketingowych usuwamy niezwłocznie po wycofaniu zgody.

Rejestry samowykluczeń przechowujemy przez cały zadeklarowany okres wykluczenia, ponieważ ich usunięcie uniemożliwiłoby skuteczną ochronę gracza przed ponownym otwarciem konta.

Uprawnienia użytkownika

Możesz zażądać dostępu do swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia do innego usługodawcy oraz usunięcia — w zakresie, w jakim nie kolidują z tym obowiązki prawne operatora.

Wniosek należy złożyć z adresu e-mail przypisanego do konta. Ze względu na ryzyko podszycia się pod gracza rozpatrzenie żądania poprzedza dodatkowa weryfikacja tożsamości. Odpowiedź udzielana jest w terminie do trzydziestu dni.

Gdzie szukać pomocy

• Inspektor ochrony danych Verde Casino — formularz kontaktowy w sekcji pomocy
• Dział obsługi klienta — czat na żywo dostępny po zalogowaniu do konta